기존에는 민원인들이 민원 서식 비치대에서만 예시를 보며 서식을 작성해야 했지만 QR코드를 활용하면 원하는 곳 어디에서나 자유롭게 민원 서식을 작성할 수 있다. 이를 통해 민원인의 대기 시간을 단축시키고 개인정보 노출에 대한 불안감도 줄일 수 있게 됐다.

권선구에서는 주민등록 등·초본 교부신청서 등 민원 서식 13종에 대한 QR코드를 제작하여 구·동 민원실에 비치하고 있으며, 법령 개정 등으로 인해 민원 서식이 변경될 경우 이를 수시로 반영하여 정비할 예정이다.

기노헌 종합민원과장은 "신속하고 편리한 민원 안내를 통해 행정 서비스 만족도를 높이고 누구나 쉽게 이용할 수 있는 민원실 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.