1999년부터 운영되어온 행정서비스헌장을 올해 1개 제정·7개 개정하여 부서별 총 29개 행정서비스헌장을 운영하고 있으며, 이번 제·개정된 행정서비스 헌장에는 조직개편, 기존 행정서비스 헌장 이행 기준을 민원행정 수요 변화에 따라 수정·보완됐다.

행정서비스헌장은 민원 행정서비스 제공 기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 등 서비스 이행을 위해 필요한 사항을 정함으로써 더 높은 수준의 행정서비스를 제공하기 위한 제도이다.

북구청은 이번 제·개정을 통해 형식적인 제도운영에서 벗어나 주민들의 행정서비스 헌장 인지도를 제고하고, 고객맞춤형 헌장을 운영하기로 했다. 또한 지난 8월 행정서비스헌장 부서담당자 교육을 실시했으며, 10월 행정서비스헌장심의위원회를 재정비하는 등 헌장 운영에 만전을 기하고 있다.

제·개정된 헌장서비스헌장 내용은 구 홈페이지에서 확인할 수 있으며 부서별 이행 기준을 책자로 제작, 부서에 배부할 계획이다.

배광식 북구청장은 “변화된 행정환경에 능동적으로 대처하여 주민이 공감할 수 있는 수준 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”라고 말했다.