서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울시 성북구가 행정 업무 효율성 제고와 개인정보 유출 피해 방지 등 보안 강화를 위하여 생성형 AI 기반 업무 플랫폼 '성북GPT'를 2025년 6월 27일부터 도입했다고 밝혔다.

 

최근 성북구는 반복적이고 단순한 민원 답변, 보도자료 작성 등에서 발생하는 행정 직원들의 업무 부담과 생산성 저하 문제를 개선하고자 AI 기술 도입의 필요성이 제기됐다. 기존에는 일부 직원들이 개별적으로 생성형 AI 서비스를 유료로 구독했으나, 이 과정에서 내부 문서 및 개인정보 유출 위험, 그리고 비용 부담 등 여러 문제가 지적됐다.

 

이에 성북구는 전사적 차원의 생성형 AI 플랫폼 ‘성북GPT’를 도입해 보안 우려를 해소하고, 업무에 직접적으로 활용할 수 있는 환경을 조성했다. 해당 플랫폼은 특히 단순 업무 자동화, 문서 작성 지원, 민원 응대·처리 과정에서의 신속성 및 정확성 향상에 기여할 것으로 기대된다.

 

또한 7월 중순부터는 전 직원을 대상으로 대면 및 비대면 교육을 실시해, 성북GPT의 실무 활용 방법을 널리 전파할 예정이다.

 

이승로 성북구청장은 “성북GPT 도입을 통해 행정 효율성이 크게 증진되고, 직원들의 반복적이고 소모적인 업무 부담을 줄일 수 있을 것으로 기대된다”며, “무엇보다 개인정보 유출 등 보안 우려를 줄인 안전한 환경에서 창의와 혁신을 지원함으로써, 궁극적으로 더 신속하고 정확한 주민 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

 

성북구는 앞으로도 디지털 혁신을 통해 행정의 품질을 높이고, 구민 중심의 서비스를 지속적으로 확장할 계획이다.